Kesin bilgi için her zaman poliçenize ve sigorta şirketinizin yönlendirmesine bakın.
Kazanın hemen ardından
Önce güvenliği sağlayın: araçları mümkünse yolu kapatmayacak biçimde kenara alın ve yaralanma varsa gerekli yardımı çağırın. Ardından hasarı, iki aracın konumunu ve plakaları fotoğraflayın. Karşı tarafın bilgilerini ve varsa tanık bilgilerini not edin. Kazanın türüne göre tutanak tutulması gerekebilir; hangi durumda hangi tutanağın düzenleneceğini sigorta şirketinizden ya da kaza yerindeki görevlilerden öğrenin. Bu aşamada suçlamalardan ve imzalamadan önce okunmamış belgelerden kaçınmak sonradan yaşanabilecek anlaşmazlıkları azaltır.
Kasko ve trafik sigortası aynı şey değildir
Genel olarak kasko, kendi aracınızdaki hasarı poliçenizdeki şartlar çerçevesinde karşılayan isteğe bağlı bir sigortadır. Trafik sigortası ise zorunludur ve kazada kusurlu tarafın sigortası, karşı tarafa verilen zararı belirli sınırlar içinde karşılar. Hangisinin devreye gireceği kusur durumuna ve poliçelere bağlıdır. Muafiyet, kullanım şartları ve servis seçimi gibi ayrıntılar poliçeden poliçeye farklıdır; bu yüzden elinizdeki belgeyi okumak ya da şirketi aramak gerekir.
Hasar dosyası genel olarak nasıl ilerler
- Sigorta şirketine kazayı bildirmek ve hasar dosyası açtırmak.
- Aracın şirketin belirlediği yöntemle incelenmesi; bazı durumlarda eksper aracı yerinde görür, bazı durumlarda fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılır.
- Hasarın kapsamının ve onarım kalemlerinin belirlenmesi.
- Onarımın yapılması ve aracın teslimi; ödemenin kime ve nasıl yapılacağı poliçeye ve anlaşmaya göre değişir.
Her aşamada belge ve fotoğraf saklamak, süreci takip etmeyi kolaylaştırır.
Sürecin her adımında yanınızdayız
Sigorta işlerini baştan sona birlikte yürütüyoruz. Süreçte takıldığınız yer neresiyse oradan devam ederiz: dosya açılmamışsa açılışında, eksper aşamasında ya da onarım kalemlerini konuşurken yardımcı oluruz.
Kaza yerinde hasarı fotoğraflayıp tutanağı ve belgeleri bize teslim etmeniz yeterlidir; dosyayı sizin adınıza açar ve takip ederiz. Değer kaybı ve hukuki konular gibi avukat gerektiren işlerde, iş birliği yaptığımız avukatlarla görüşmenize yardımcı oluruz. Sonucun ne olacağı poliçeye, kusur durumuna ve sigorta şirketinin değerlendirmesine bağlıdır; bu yüzden önceden söz veremeyiz, ama süreci sizin yerinize takip ederiz.
Onarım için aracı verirken
Aracı bırakmadan önce hasarı fotoğraflatın ve neyin onarılacağını yazılı ya da mesajla netleştirin. Sigorta eksperi bazı kalemleri farklı değerlendirebilir; bu durumda hangi kalemin onarılacağını, hangisinin değişeceğini servisle konuşmak gerekir. İşi teslim alırken boya ve panel uyumuna, yapılan işlemlerin listeye uygunluğuna birlikte bakın.
Sık sorulan sorular
Küçük hasar için de sigorta dosyası açmak gerekir mi?
Bu, hasarın tutarına, muafiyete ve poliçenizin şartlarına bağlıdır. Dosya açmadan önce şirketinizden bilgi almak mantıklı olur.
Aracı nereye vermem gerekir?
Poliçenizde servis şartı olup olmadığına bakın. Şart yoksa ya da farklı seçenekler tanınıyorsa, hasarı yerinde görüp ne yapılacağını açık anlatan bir atölye seçebilirsiniz.
Hasar dosyası sürecinde yardımcı oluyor musunuz?
Evet. Süreçte takıldığınız yerden devam ederiz. Kazayı fotoğraflayıp tutanağı ve belgeleri bize teslim ederseniz dosyayı sizin adınıza açıp takip ederiz. Değer kaybı ve hukuki konularda iş birliği yaptığımız avukatlarla görüşmenize yardımcı oluruz. Sonuç poliçeye ve sigorta şirketine bağlıdır, önceden söz vermeyiz.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Aracınız için karar, hasarın yerinde görülmesiyle verilir; fotoğrafa dayalı değerlendirme ön bilgidir ve kesin fiyat değildir.